すいすいeねっと Q&A

 

Q 「すいすいeねっと」はどんなサービスですか?

A 登録制の無料サービスで、水道等の使用水量や料金をグラフ一覧表で最大過去24か月分

    確認できるサービスです。

 

Q 「すいすいeねっと」の登録はどのようにしますか?

A すいすいeねっとトップページの新規お申込みメールアドレスの入力を行い、送信ボタンを

    押してください。入力いただいたお客様のアドレスへ自動返信メールが届きますので、記載

    されているURLからお客様情報の入力へ進んでください。お客様情報を返信いただいた後、

    水道お客様センターで内容確認を行い、本登録が完了しましたら、お客様へメールで完了を

    お知らせします。

  

Q 「すいすいeねっと」の登録に必要なものはありますか?

A 登録に際し、使用者確認を行いますので、水道料金等のお知らせ(検針票)と納付書支払いの

    お客様は領収書の納付者番号、口座振替支払いのお客様は引き落とし口座番号のわかるものを

    ご準備ください。※口座番号は下3桁で照会します。

 

Q 「すいすいeねっと」は携帯電話やスマートフォンでも利用できますか?

A パソコンとスマートフォン向けサービスとなっております。申し訳ありませんが(フィーチャー

    フォン)には対応しておりません。

 

Q 登録完了まで、どれくらい時間がかかりますか。

A 登録手続きを開始していただく時間帯にもよりますが、当日又は、翌日には完了できます。

    ただし、土日、祝日等をはさむ場合は数日かかる場合があります。

 

Q 登録してからどれくらいでデータを見れるようになりますか?

A お客様の登録日によっては、約一か月程かかる場合があります。下のQ&Aをご参照ください。

 

Q データの更新タイミングはいつ頃ですか?

A 毎月のデータ更新日は下記の通りです。

検針日が毎月 1日から10日のお客様は20日前後

検針日が毎月15日から26日のお客様は翌月10日前後に更新します。

更新情報をアップロードした際にはメールにてお知らせいたします。

 

Q 登録解除(退会)したいときはどうすればいいですか?

A ログイン後に利用停止から退会手続きが可能です。退会後はメールにてお知らせするとともに、

    保存されているお客様情報を自動的に消去いたします。

 

Q 登録すると水道使用料等のお知らせ(検針票)は配布されなくなりますか?

A 原則、検針の際に投函いたします。
ただし、検針票を投函できない場合は、検針票を廃棄いたします。

 

Q 管理物件など複数個所の登録をまとめて行うことはできますか。

A 一水栓ごとに照会を行いますので、まとめて登録することはできません。

 

Q すいすいeねっと申し込み後、新規登録画面から入力する「お客様番号」は、何を参照して入力すれば良いですか。

A 「お客様番号」は、下図のように検針票の「お客様番号」欄に記載されています。
お手元の検針票をご参照頂き、入力してください。

検針票の抜粋

Q すいすいeねっと申し込み後、新規登録画面から入力する「納付者番号」は、何を参照して入力すれば良いですか。
  (現在のお支払方法が「直接納付」の方のみ入力)

A 「納付者番号」は、下図のように納付書の「納付者番号」欄に記載されています。
お手元の納付書をご参照頂き、入力してください。

納付者番号