すいすいｅねっと　Q&A

Ｑ　「すいすいｅねっと」はどんなサービスですか？

Ａ　登録制の無料サービスで、水道等の使用水量や料金をグラフや一覧表で最大過去２４か月分

    確認できるサービスです。

Ｑ　「すいすいｅねっと」の登録はどのようにしますか?

Ａ　すいすいｅねっとトップページの新規お申込みメールアドレスの入力を行い、送信ボタンを

    押してください。入力いただいたお客様のアドレスへ自動返信メールが届きますので、記載

    されているＵＲＬからお客様情報の入力へ進んでください。お客様情報を返信いただいた後、

    水道お客様センターで内容確認を行い、本登録が完了しましたら、お客様へメールで完了を

    お知らせします。

Ｑ　「すいすいｅねっと」の登録に必要なものはありますか？

Ａ　登録に際し、使用者確認を行いますので、水道料金等のお知らせ（検針票）と納付書支払いの

    お客様は領収書の納付者番号、口座振替支払いのお客様は引き落とし_※口座番号のわかるものを

    ご準備ください。※口座番号は下３桁で照会します。

Ｑ　「すいすいｅねっと」は携帯電話やスマートフォンでも利用できますか？

Ａ　パソコンとスマートフォン向けサービスとなっております。申し訳ありませんが（フィーチャー

    フォン）には対応しておりません。

Ｑ　登録完了まで、どれくらい時間がかかりますか。

Ａ　登録手続きを開始していただく時間帯にもよりますが、当日又は、翌日には完了できます。

    ただし、土日、祝日等をはさむ場合は数日かかる場合があります。

Ｑ　登録してからどれくらいでデータを見れるようになりますか？

Ａ　お客様の登録日によっては、約一か月程かかる場合があります。下のＱ＆Ａをご参照ください。

Ｑ　データの更新タイミングはいつ頃ですか？

Ａ　毎月のデータ更新日は下記の通りです。

検針日が毎月　１日から１０日のお客様は２０日前後

検針日が毎月１５日から２６日のお客様は翌月１０日前後に更新します。

更新情報をアップロードした際にはメールにてお知らせいたします。

Ｑ　婚姻等により苗字の変更があった際は、どうすればいいでしょうか？

Ａ　名義の変更等については、横手市水道お客様センターへご連絡下さい。

なお、ご登録頂いたパスワード、メールアドレスはログイン後、「ログイン情報変更」メニューより変更できます。

それ以外の情報の変更については、横手市水道お客様センターまでご連絡くださ い。

Ｑ　給水契約を解除（水道中止）しても、水量と請求額の確認はできますか？

Ａ　できます。

ただし、毎月行うデータ更新月より過去24か月以前の水量及び請求額データは確認ができなくなります。

Ｑ　登録後に自動的に登録解除になることはありますか？

Ａ　毎月行うデータ更新月より、過去24か月以前の水量及び請求額データのみとなった際には登録を解除いたします。

Ｑ　登録解除（退会）したいときはどうすればいいですか？

Ａ　ログイン後に利用停止から退会手続きが可能です。退会後はメールにてお知らせするとともに、

    保存されているお客様情報を自動的に消去いたします。

Ｑ　登録すると水道使用料等のお知らせ（検針票）は配布されなくなりますか？

Ａ　原則、検針の際に投函いたします。
ただし、検針票を投函できない場合は、検針票を廃棄いたします。

Ｑ　管理物件など複数個所の登録をまとめて行うことはできますか。

Ａ　一水栓ごとに照会を行いますので、まとめて登録することはできません。

Ｑ　すいすいeねっと申し込み後、新規登録画面から入力する「お客様番号」は、何を参照して入力すれば良いですか。

Ａ　「お客様番号」は、下図のように検針票の「お客様番号」欄に記載されています。
お手元の検針票をご参照頂き、入力してください。

Ｑ　すいすいeねっと申し込み後、新規登録画面から入力する「納付者番号」は、何を参照して入力すれば良いですか。
　　（現在のお支払方法が「直接納付」の方のみ入力）

Ａ　「納付者番号」は、下図のように納付書の「納付者番号」欄に記載されています。
お手元の納付書をご参照頂き、入力してください。